في StyleHarmony نسعى لتقديم تجربة تسوق مميزة ومرضية لعملائنا، لذلك نوفر سياسة واضحة للاسترجاع والاستبدال وفق الشروط التالية.
الاسترجاع
يمكن طلب استرجاع المنتج خلال المدة المحددة من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو متضرر.
شروط قبول الاسترجاع
- أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
- وجود التغليف الأصلي والفاتورة أو رقم الطلب.
- ألا يكون المنتج من المنتجات المستثناة من الاسترجاع.
الاستبدال
يمكن طلب استبدال المنتج في حال توفر المقاس أو المنتج البديل المطلوب، وذلك حسب الكمية المتاحة.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للاسترجاع أو الاستبدال لأسباب تتعلق بالنظافة أو التخصيص أو العروض الخاصة.
رسوم الشحن
قد يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالاسترجاع أو الاستبدال حسب حالة الطلب أو سبب الإرجاع.
المنتجات التالفة أو الخطأ في الطلب
في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا خلال فترة قصيرة من الاستلام وسيتم معالجة المشكلة بأسرع وقت.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم معالجة طلب الاسترجاع وإعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة إن أمكن.
التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص الاسترجاع أو الاستبدال يمكن التواصل معنا عبر وسائل التواصل المتوفرة داخل الموقع.